Política de privacidade

1. Quem somos

A REKET é uma plataforma de curadoria, consignação e revenda de raquetes esportivas usadas, sediada em Curitiba (PR). Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem usa nosso site.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o contato é contato@reket.com.br.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados de identificação para envio e emissão de etiqueta: nome completo e CPF.
• Dados de endereço para retirada ou entrega.
• Dados das raquetes enviadas: marca, modelo, ano, estado, fotos e valor desejado.
• Dados de compra: pedidos, valores e status de pagamento (o pagamento é processado pelo Stripe; não armazenamos números de cartão).
• Dados de aceite de termos: data/hora, endereço IP e navegador utilizado.
• Dados de navegação: páginas visitadas e métricas agregadas via Google Analytics.

3. Para que usamos os dados

• Criar e manter sua conta.
• Receber, avaliar, anunciar e vender raquetes em consignação.
• Organizar retirada ou envio pelos Correios.
• Processar pagamentos e repasses.
• Enviar comunicações sobre o status das suas raquetes, compras e suporte.
• Cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e melhorar a plataforma.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para operar o serviço: processador de pagamentos (Stripe), provedores de infraestrutura e banco de dados, serviço de envio de e-mails e transportadoras/Correios.

Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para publicidade de terceiros.

5. Cookies e analytics

Usamos cookies essenciais para autenticação e manutenção da sessão, e o Google Analytics para entender de forma agregada como o site é usado. Você pode bloquear cookies no navegador, mas isso pode afetar o funcionamento da conta.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores com acesso restrito e regras de segurança em nível de registro. Fotos de raquetes ficam em armazenamento controlado e etiquetas de envio em bucket privado com links temporários.

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais e fiscais.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos.

Basta enviar o pedido para contato@reket.com.br. Responderemos dentro do prazo legal.

8. E-mails

E-mails transacionais (status de raquete, compras, autenticação) fazem parte do serviço. Comunicações promocionais possuem link de descadastro em todas as mensagens.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.